FAQ Bestellung

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie die gewünschten Produkte im Onlineshop von derholzshop24 aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Anschließend gehen Sie zur Kasse. Dort können Sie sich mit Ihrem Kundenkonto anmelden oder als Neukunde bestellen. Geben Sie Ihre Rechnungsanschrift und – falls abweichend – die Lieferanschrift ein. Danach wählen Sie die passende Versand- und Zahlungsart aus. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung und alle Angaben noch einmal sorgfältig, bevor Sie kostenpflichtig bestellen.

2. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen bei derholzshop24 so schnell wie möglich. Änderungen oder Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Gerne können Sie uns vorab telefonisch kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können, bis Ihre schriftliche Mitteilung eingeht. Befindet sich Ihre Bestellung bereits im Versandprozess, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

3. Was ist der Anfragekorb?
Bei einigen Produkten in unserem Holz-Onlineshop können Sie den Preis individuell anfragen. Legen Sie den gewünschten Artikel einfach in den Anfragekorb und senden Sie Ihre Produktanfrage ab. Anschließend erhalten Sie von derholzshop24 ein unverbindliches Angebot zu Ihrer Anfrage.

4. Kann ich Muster bestellen?
Für ausgewählte Bodenbeläge, Terrassendielen oder Tür-Oberflächen können Sie bequem Muster bestellen. So können Sie Material, Farbe und Oberfläche in Ruhe zuhause ansehen und fühlen. Je nach Hersteller können Muster kostenlos oder gegen einen geringen Preis erhältlich sein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Musterbestellung.

5. Ich habe bei der Bestellung meinen Gutscheincode vergessen. Was nun?
Sie können Ihren Gutscheincode nachreichen, solange der Auftrag noch nicht fakturiert wurde. Danach kann der Gutschein leider nicht mehr berücksichtigt werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unseren Kundenservice oder Ihren Ansprechpartner bei derholzshop24.

6. Kann ich auch als Unternehmen bei derholzshop24 bestellen?
Ja, auch Unternehmen, Handwerksbetriebe und gewerbliche Kunden können bei derholzshop24 bestellen. Geben Sie bei der Bestellung einfach Ihre Firmendaten an. Bitte beachten Sie, dass je nach Auftrag und Zahlungsart nicht immer alle Zahlmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Bei Fragen zu gewerblichen Bestellungen, größeren Mengen oder individuellen Angeboten beraten wir Sie gerne persönlich.