FAQ Versand und Lieferung

1. Wie funktioniert der Versand bei derholzshop24?

Der Versand bei derholzshop24 richtet sich nach den bestellten Produkten, deren Größe, Gewicht und Lieferfähigkeit. Die passenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt. Werden mehrere Artikel bestellt, richtet sich die Lieferzeit in der Regel nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

2. Welche Versandarten gibt es?
Viele unserer Holzprodukte, Bodenbeläge, Terrassendielen, Türen und Zubehörartikel werden per Spedition geliefert. Kleinere Artikel können je nach Produkt auch auf anderem Versandweg verschickt werden. Die genaue Versandart und die Versandkosten sehen Sie im Bestellprozess, bevor Sie kostenpflichtig bestellen.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten können Sie vor Bestellabschluss direkt im Warenkorb einsehen. Bei einem Warenwert bis 299,99 € brutto werden Versandkosten pro Artikel berechnet, sofern mehrere Artikel nicht von einem Hersteller gemeinsam geliefert werden. Ab einem Warenwert von 1.750,00 € brutto liefern wir versandkostenfrei.

4. Wann erhalte ich meine Lieferung?
Die Lieferzeit ist beim jeweiligen Artikel angegeben. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist einen Tag nach Ihrer Zahlungsanweisung an die Bank. Bei anderen Zahlungsarten beginnt die Lieferfrist ab Vertragsschluss. Bitte beachten Sie, dass Zustellungen nur an Werktagen erfolgen und Samstage, Sonntage sowie Feiertage nicht als Werktage zählen.

5. Was muss ich bei einer Speditionslieferung beachten?
Für eine reibungslose Lieferung sollte die Zufahrt mit einem LKW bis maximal 38 t befahrbar sein. Bitte geben Sie bei der Bestellung eine tagsüber erreichbare Telefonnummer an, damit die Spedition Sie bei Bedarf kontaktieren kann. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante.

6. Wann liefert die Spedition?
Die Lieferung durch unsere Spedition erfolgt in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Anlieferung an der angegebenen Adresse möglich ist und die Spedition Sie telefonisch erreichen kann.

7. Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung vereinbaren?
Wenn Sie einen bestimmten Lieferzeitraum wünschen, geben Sie diesen bitte möglichst direkt bei der Bestellung an oder kontaktieren Sie uns vorab. Wir prüfen gerne, ob Ihr Wunsch berücksichtigt werden kann. Ein verbindlicher Fixtermin ist nicht immer möglich und hängt von Produkt, Versandart und Spedition ab.

8. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, Sie können im Bestellprozess eine abweichende Lieferadresse angeben. Bitte prüfen Sie die Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Änderungen nach Bestellabschluss sollten Sie uns so schnell wie möglich mitteilen.

9. In welche Länder liefert derholzshop24?
Das Versandgebiet von derholzshop24.de ist Deutschland. Der Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen. Für besondere Anfragen können Sie uns gerne kontaktieren, damit wir prüfen können, ob eine individuelle Lösung möglich ist.

10. Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, eine Abholung der bestellten Ware ist möglich. Die Abholadresse lautet: Holzhandel Hirsch GmbH & Co. KG, Blindham 9, 94496 Ortenburg. Bitte stimmen Sie die Abholung vorab mit uns ab, damit Ihre Ware bereitgestellt werden kann.